할리스 개인정보유출 조회방법, 문자 받았다면 비밀번호 변경방법과 보상 여부
할리스 개인정보유출 조회방법은 10월 18일 할리스가 보낸 개별 안내 문자를 확인하는 것부터입니다. 할리스 홈페이지와 앱에는 이번 사고의 대상 여부를 직접 조회하는 메뉴가 없고, 아이디 찾기는 현재 가입 여부만 보여줍니다. 2020년 2월 11일 이전 멤버십 가입 이력이 있다면 대상일 수 있습니다.
대상 기준과 유출 항목, 비밀번호 변경방법, 의심스러운 문자 대처, 10월 19일 기준 보상 여부와 피해 신고처를 정리했습니다.
할리스 개인정보유출 조회방법과 대상
- 할리스에서 받은 안내 문자를 확인합니다. 문자 속 링크는 누르지 말고, 필요하면 할리스 공식 홈페이지의 유출 공지와 대조합니다.
- 현재 가입 여부는 할리스 ‘아이디 찾기’에서 휴대폰 인증으로 봅니다. 이 결과만으로 과거 파일 포함 여부는 알 수 없습니다.
- 같은 아이디·이메일·비밀번호의 유출 이력은 KISA ‘털린 내 정보 찾기’에서 조회합니다. 이 서비스도 이번 사고의 대상 여부를 판정하지는 않습니다.
대상은 2020년 2월 11일 이전에 멤버십에 가입한 고객입니다. 유출된 것은 현재 고객 DB가 아니라 과거 멤버십 개편 때 제공한 임시 데이터 파일이라, 이미 탈퇴했거나 아이디 찾기에서 가입자가 아니라고 나와도 포함됐을 수 있습니다.
문자를 못 받았다고 대상이 아니라고 단정할 수 없습니다. 10월 19일 후속 공지 기준 KISA 신고 규모는 중복 회원 포함 약 276만 건이며, 정확한 규모는 추가 확인 중입니다.
할리스 개인정보유출 항목
할리스가 밝힌 유출 항목은 아이디·비밀번호·이름·생년월일·전화번호·주소·이메일·중복가입확인정보(DI)·서비스 이용 관련 정보입니다. 결제·카드 정보는 공지된 항목에 없고, 비밀번호 저장 형태와 실제 악용 여부는 공개되지 않았습니다.
할리스 비밀번호 변경방법
로그인할 수 있을 때
- 홈페이지는 ‘MY HOLLYS > 회원정보 관리’, 앱은 ‘마이 할리스 > 나의 정보관리’로 들어갑니다.
- 멤버십 비밀번호를 바꿉니다.
- 같은 아이디·비밀번호를 쓰는 다른 서비스의 비밀번호도 바꿉니다.
비밀번호를 모르거나 휴대폰 번호가 바뀌었을 때
- 할리스 ‘비밀번호 찾기’에 이름과 아이디를 입력합니다.
- 휴대폰 번호 또는 가입 이메일로 임시 비밀번호를 받습니다. 예전 번호를 못 쓰면 가입 이메일을 고릅니다.
- 임시 비밀번호로 로그인한 뒤 회원정보 관리에서 비밀번호를 바꿉니다.
가입 이메일도 쓸 수 없어 비밀번호 찾기가 안 되면 할리스 고객센터로 문의합니다.
할리스 개인정보유출 문자·전화 대처와 고객센터
할리스는 유출 안내 문자로 링크를 보내거나 비밀번호·금융·결제 정보를 요구하지 않습니다. 이런 문자·전화·이메일에는 응답하지 말고, 스미싱 문자는 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에 신고할 수 있습니다.
명의도용이 걱정되면 엠세이퍼 ‘가입사실현황조회’로 내 명의 통신 회선을 확인하고 ‘가입제한 서비스’로 신규 개통을 막을 수 있습니다.
할리스 고객센터 02-2188-7100은 평일 09:00~18:00에 유출 문의와 피해 신고를 받습니다. 홈페이지 1:1 문의는 로그인이 필요하므로 로그인이 안 되면 전화로 연락합니다.
할리스 회원탈퇴 방법
홈페이지는 로그인 후 ‘MY HOLLYS > 회원정보 관리’, 앱은 메인 화면 하단 ‘회원탈퇴’에서 진행합니다. 앱 삭제만으로는 탈퇴되지 않습니다. 탈퇴하면 남은 크라운·쿠폰이 사라지고 복구할 수 없으며, 이미 유출된 과거 파일이 되돌려지지도 않습니다.
할리스 개인정보유출 보상 여부와 피해 신고처
2026년 10월 19일 기준 할리스의 10월 16일·19일 유출 공지에는 보상이나 쿠폰 지급 안내가 없습니다. 피해가 생겼다면 할리스 고객센터에 신고하고 아래 기관에 상담·신청할 수 있습니다.
- 침해 신고·상담: 개인정보침해 신고센터 118 또는 온라인 ‘신고·상담하기’
- 분쟁조정: 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972